辭舊迎新日，燕舞鶯歌春。年夜飯、慶團(tuán)圓，走親友、大拜年，逛廟會(huì)、賞花燈，祭先祖、賀新春，是春節(jié)的傳統(tǒng)習(xí)俗，但也有越來越多的市民朋友打算外出旅游來開啟新年新篇章。為了保障廣大市民游客度過一個(gè)安全文明、歡樂祥和的春節(jié)，濟(jì)南文旅發(fā)展集團(tuán)在此發(fā)布旅游溫馨提示。
提示一：出游準(zhǔn)備要全面
臨近年關(guān)，探親流、返鄉(xiāng)流、學(xué)生流集中，加上冬季低寒潮、霧霾等天氣影響，春節(jié)出游一是要根據(jù)身體條件和天氣狀況理性考慮出行地點(diǎn)；二是應(yīng)該早計(jì)劃、早安排、早準(zhǔn)備，盡量錯(cuò)峰出游。自駕游客還要對(duì)車輛做全面維護(hù)確保車況良好，提前關(guān)注沿途道路交通情況。冬季參加室外活動(dòng)要做好保暖防凍的準(zhǔn)備，隨身攜帶保溫杯、必要藥品等。
提示二：個(gè)人安全要注意
建議廣大游客在出游前購(gòu)買人身意外保險(xiǎn)，還可以根據(jù)天氣狀況購(gòu)買航空延誤險(xiǎn)等。參與燈會(huì)、廟會(huì)、逛年貨會(huì)等人流密集活動(dòng)時(shí)，要遵從相關(guān)安全規(guī)定，謹(jǐn)防踩踏事故。參加溫泉、滑雪、登山等項(xiàng)目必須了解清楚注意事項(xiàng)，對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目量力而為。在車站、商圈等人群密集地帶嚴(yán)防扒手，注意妥善保管身份證件和個(gè)人財(cái)物。品嘗美味佳肴要有節(jié)制，和親友聚餐避免暴飲暴食，注意衛(wèi)生不吃不潔食物。
提示一：出游準(zhǔn)備要全面
臨近年關(guān)，探親流、返鄉(xiāng)流、學(xué)生流集中，加上冬季低寒潮、霧霾等天氣影響，春節(jié)出游一是要根據(jù)身體條件和天氣狀況理性考慮出行地點(diǎn)；二是應(yīng)該早計(jì)劃、早安排、早準(zhǔn)備，盡量錯(cuò)峰出游。自駕游客還要對(duì)車輛做全面維護(hù)確保車況良好，提前關(guān)注沿途道路交通情況。冬季參加室外活動(dòng)要做好保暖防凍的準(zhǔn)備，隨身攜帶保溫杯、必要藥品等。
提示三：購(gòu)物消費(fèi)要謹(jǐn)慎
多了解旅游目的地的風(fēng)土人情及特色物產(chǎn)，針對(duì)旅游目的地的特色紀(jì)念品、高檔商品的價(jià)位、款式、成色等做好功課。途中購(gòu)物要選擇合法商戶及正規(guī)商場(chǎng)，付款前一要核查單據(jù)，確保售貨員的口頭承諾都清楚列明在票據(jù)上，妥善保管購(gòu)物憑據(jù)以便自身維權(quán)；二要檢查商品，確保貨品完好無損，配件齊全，提貨時(shí)注意防止貨品被掉包。謹(jǐn)防“老鄉(xiāng)店”購(gòu)物陷阱，如遇金銀、玉器、工藝品等或在境外購(gòu)買奢侈品時(shí)要三思而后行，牢記“一分價(jià)錢一分貨”！
提示四：跟團(tuán)選擇要理性
面對(duì)在網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)以及公園、酒店等地散發(fā)的旅游線路小廣告，要仔細(xì)辨認(rèn)，警惕個(gè)人或非法組織以旅行社名義從事旅游業(yè)務(wù)。首先要確認(rèn)旅行社的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)。依法開設(shè)的旅行社必須具備兩證：《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》、《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》，還要注意查看它的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)范圍。選擇旅游產(chǎn)品時(shí)，切記不能盲目追求低價(jià)，不能“行程前比價(jià)格，行程中比品質(zhì)”，低價(jià)往往有陷阱。應(yīng)詢問旅游團(tuán)費(fèi)包含哪些服務(wù)內(nèi)容，并詳細(xì)了解服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)后根據(jù)自身健康、經(jīng)濟(jì)情況擇優(yōu)參團(tuán)。
提示五: 參團(tuán)合同要簽訂
參加包價(jià)旅游活動(dòng)一定要與旅行社簽訂正式合同。有條件的，推薦簽訂可查詢、防篡改的電子合同。不能輕信口頭承諾，認(rèn)真閱讀、審查合同中的必要條款，結(jié)合個(gè)人情況確認(rèn)附加條款、補(bǔ)充協(xié)議，對(duì)權(quán)利義務(wù)做到心中有數(shù)。不要把款項(xiàng)轉(zhuǎn)給個(gè)人，要交付到旅行社專戶，并要求出具加蓋其印章的收費(fèi)憑據(jù)。網(wǎng)上結(jié)算前注意閱讀“免責(zé)條款”，看清服務(wù)項(xiàng)目，避開捆綁銷售陷阱。盡量避免委托、代簽、代辦。
提示六：游覽舉止要文明
自覺遵守公共秩序，保護(hù)生態(tài)環(huán)境，杜絕不文明行為。遵守《中國(guó)公民出境旅游文明行為指南》和《中國(guó)公民國(guó)內(nèi)旅游文明行為公約》等文明行為規(guī)范。遵守我國(guó)及相關(guān)目的地國(guó)家的法律和法規(guī)，在旅游過程中不要參加黃、賭、毒活動(dòng)，若參與這些活動(dòng)造成的任何后果都由旅游者承擔(dān)。尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣、文化傳統(tǒng)和宗教信仰，避免因言行舉止不當(dāng)引發(fā)糾紛。舉止得體，注重禮儀，彰顯大國(guó)公民風(fēng)范。
提示七: 糾紛維權(quán)要冷靜
在旅游途中遇到服務(wù)質(zhì)量糾紛，應(yīng)冷靜對(duì)待，及時(shí)與導(dǎo)游或旅行社進(jìn)行溝通，雙方通過協(xié)商采取積極補(bǔ)救措施處理。切忌采取現(xiàn)場(chǎng)鬧事，脫團(tuán)滯留、拒絕登機(jī)等過激行為，以免導(dǎo)致自身損失進(jìn)一步擴(kuò)大，影響本人及其他游客的合法權(quán)益。在旅游合同結(jié)束后90日的時(shí)效期內(nèi)，妥善保存好合同、發(fā)票、行程安排以及相關(guān)證據(jù)材料，及時(shí)撥打市民服務(wù)熱線“12345”進(jìn)行投訴維權(quán)。
